Наблюдение за коммуникацией означает сбор, запись и хранение ваших персональных данных, связанных с вашей коммуникацией по телефону, электронной почте, а также с использованием интернета.
Наблюдение может включать в себя:
- систематическую регистрацию и чтение электронной почты
- регистрацию просмотренных сайтов, включая дату, время и продолжительность визита
- запись и прослушивание телефонных разговоров
- анализ данных с целью сделать какие-либо выводы
- регистрацию в конкретных базах данных или файлах и хранение на протяжении определённого времени
- другие действия
Цель наблюдения
Работодатели, как правило, вправе разработать и применить политику наблюдения за коммуникацией, так как она может служить легитимной цели. Такими легитимными целями может быть, например, защита коммерческой тайны от неправомерного раскрытия конкурирующей компании, или защита собственности работодателя от неправомерных действий сотрудников.
Информирование о видеонаблюдении
Помните, что работодатель обязан информировать вас о политике наблюдения и вы также вправе получить доступ к вашим персональным данным, которые собраны в процессе наблюдения. В исключительных случаях информирование о наблюдении и получение вашего согласия может не быть необходимым, если ваша осведомлённость о наблюдении может усложнить достижение легитимной цели.
пример Если работодатель подозревает, что кто-то раскрывает конфиденциальные данные, такие как, коммерческую тайну, другому предприятию, или крадёт собственность предприятия, скрытое наблюдение за сотрудниками на протяжении ограниченного периода времени может быть допустимо.
Факт того, что ваш работодатель несёт расходы за услуги или является собственником аппаратуры не означает, что он имеет полный контроль над вашими действиями. Однако работодатели вправе разработать внутренние правила того, как работники должны использовать средства коммуникации и интернет на рабочем месте, например, используя блокировку определённых сайтов в интернете.
Какие нарушения прав человека могут быть допущены?
Наблюдение на рабочем месте является вмешательством в ваше право на уважение личной жизни. Но только незаконное наблюдение может повлечь нарушение вашего права на уважение личной жизни. Помните, что под защитой находятся:
- ваша коммуникация и использование интернета в связи с исполнением должностных обязанностей
- ваши действия личного характера, за исключением случаев, если вы согласилась с правилами работодателя о том, что рабочий компьютер и телефон не должен использоваться для частной коммуникации и просмотра сайтов
Было ли наблюдение проведено законно?
Для того, чтобы оценить законность наблюдения за коммуникацией и соблюдение неприкосновенности вашей личной жизни, посмотрите на указанные ниже вопросы. Если в вашей ситуации вы ответите «нет» хотя бы один вопрос, неприкосновенность вашей личной жизни была нарушена. В таком случае у вас есть право подать жалобу. Узнайте больше о том, как подать жалобу.
Наблюдение за коммуникацией должно иметь законное основание. То есть оно может проводиться только в случаях, указанных в Общем регламенте защиты данных un Трудовом законе.
пример Ваш работодатель разработал внутренние правила в соответствии с Трудовым законом о том, что телефонные разговоры с клиентами компании записываются и анализируются с целью улучшения качества обслуживания.
Если наблюдение за коммуникацией не соответствует ситуациям, допустимым законом, ваше право на уважение личной жизни может быть нарушено и нет необходимости в поиске ответов на дальнейшие вопросы.
Наблюдение за коммуникацией на рабочем месте должно быть нацелено на защиту других легитимных интересов. Такими интересами могут, например, являться:
- интерес работодателя в безопасном и продуктивном исполнении обязанностей его работников
- интерес работодателя по защите своей собственности от её чрезмерного использования для собственных нужд работников, а также от незаконных действий работников
- защита здоровья работников
Наблюдение за коммуникацией должно быть необходимо и подходить для достижения легитимной цели. Собранная информация должна быть важной и соответствующей для достижения цели наблюдения. Для оценки необходимости наблюдения за коммуникацией необходимо задать следующие вопросы:
а) Было ли наблюдение чрезмерным? То есть, были ли собраны дополнительные данные, которые не нужны для защиты легитимных интересов?
Работодатель должен собирать и обрабатывать только те данные, которые прямо относятся на вопросы, которые работодатель намерен выяснить. Данные не должны быть собраны в чрезмерном объёме. Например, если предприятие записывает телефонные разговоры работников и клиентов для повышения качества обслуживания, запись ваших личных разговоров без вашего ведома будет чрезмерным средством и не будет относится на изначальную цель.
б) Были ли собранные данные обработаны (использованы) для других целей, которые не были изначально заявлены?
Если ваши данные были обработаны для других целей, которые не были изначально заявлены, на это было необходимо ваше согласие.
в) Хранились ли данные дольше, чем необходимо?
Запись должна храниться на протяжении ограниченного времени за исключением случаев, когда её используют для конкретной легитимной цели, например, расследовании инцидента. Записи должны быть удалены после истечения установленного срока хранения и/или если запись больше не нужна для изначальной цели.
г) Были ли альтернативные методы получения необходимой информации, которые влекут за собой меньшие ограничения ваших прав?
Например, это мог бы быть запрос работодателя всем работникам на непосредственное предоставление необходимой информации.
Должен быть установлен справедливый баланс между двумя конкурирующими интересами – вашим правом неприкосновенности личной жизни и легитимными интересами государства и иных лиц. Необходимо иметь достаточно аргументов относительно того, почему интересы других лиц в конкретном случае имеют приоритет над вашими правами, или наоборот.
Следующие вопросы должны быть заданы перед при взвешивании интересов:
а) На протяжении какого времени велось наблюдение? Оно проводилось систематически?
Если наблюдение было систематическим на протяжении сравнительно долгого периода времени, вмешательство в вашу личную жизнь присутствует в большей мере. Наблюдение должно быть немедленно прекращено, если оно больше не нужно для достижения легитимной цели.
б) Кто имеет доступ к данным работников? Были ли данные раскрыты другим лицам?
Собранные о вас данные должны быть доступны только тем людям на вашем рабочем месте, в должностные обязанности которых входит наблюдение за коммуникацией и/или обработка данных сотрудников. Эти данные могут быть использованы в дисциплинарном или ином процессе. Однако, содержание коммуникации не должно быть решающим элементом для принятия решения и решение не должно раскрывать личности лиц и конкретные обстоятельствоа коммуникации.