Kā sūdzēties par izturēšanos un apstākļiem garīgās veselības aprūpes iestādē jūsu uzturēšanās laikā?
Ja esat ievietots garīgās veselības aprūpes iestādē, jums var rasties sūdzības par vairākām lietām, piemēram, izturēšanās kvalitāti, ēdiena kvalitāti vai vispār attiecīgajā iestādē esošiem fiziskajiem apstākļiem.
Jūs varat iesniegt šādas sūdzības:
Vispirms problēmas risinājums ir jāmeklē tajā garīgās veselības aprūpes iestādes nodaļā, kurā tiekat turēts. Atkarībā no jautājuma sarežģītības jūs varat vērsties pie medicīnas māsas, jūsu ārsta vai nodaļas vadītāja. Ja jūsu problēma nav atrisināta, varat sūdzēties iestādes vadībai.
Ja garīgās veselības aprūpes iestāde, kurā jūs uzturaties, nevar vai nevēlas jūsu problēmu risināt, jūs varat vērsties Veselības ministrijas Veselības inspekcijā. Kā rakstīt attiecīgo iesniegumu, tas izskaidrots Veselības inspekcijas mājaslapā.
Veselības inspekcija izskatīs jūsu iesniegumu bez maksas, lems par turpmāko rīcību un, ja nepieciešams, pieprasīs no jums papildu dokumentus. Inspekcijai jāsniedz jums atbilde viena mēneša laikā. Ja inspekcijas lēmums jūs neapmierina, varat šo lēmumu pārsūdzēt tajā norādītajā kārtībā.
Par iespējamiem pārkāpumiem varat sūdzēties arī Ārstniecības riska fondam. Jūs varat prasīt kompensāciju (arī morālu kompensāciju) par kaitējumu, kas nodarīts jūsu veselībai vai dzīvībai, un par ārstēšanās izmaksām, kas radušās pārkāpumu rezultātā.
Fondam jāizskata jūsu iesniegums un jāpieņem lēmums par to sešu mēnešu laikā, bet dažos gadījumos šis termiņš var tikt pagarināts līdz vienam gadam. Ja fonds atzīst, ka jūsu tiesības ir pārkāptas, tas jums izmaksās kompensāciju par pārkāpumu. Ja neesat apmierināts ar fonda lēmumu, jūs šo lēmumu varat pārsūdzēt tajā norādītajā kārtībā.
Jūs varat rakstīt pieteikumu arī Tiesībsarga birojam. Uzziniet vairāk par Tiesībsarga biroja funkcijām un sūdzēšanās kārtību.
Personiskā un medicīniskā informācija, kuru esat nodevis institūcijām, ir jāapstrādā un jāaizsargā saskaņā ar Fizisko personu datu apstrādes likumu un Pacientu tiesību likumu. Ja uzskatāt, ka jūsu tiesības uz datu aizsardzību ir pārkāptas, jūs varat vērsties Datu valsts inspekcijā. Uzziniet vairāk par personas datiem vai medicīnas datiem.